سياسة الاسترجاع

نشكركم على ثقتكم في متجر طيبة ويسعدنا دائماً خدمتكم وتلبية احتياجاتكم.

ندرك أنه في بعض الحالات قد يطرأ تغيير في رغبتكم بعد إتمام عملية الطلب، ولهذا نعمل في طيبة على تسهيل عملية الاسترجاع لتكون سلسة وواضحة وفق الضوابط التالية:

أولاً: فترة الاسترجاع

1. يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء والدفع في حال تم تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الدفع.
2. يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء على قنوات التواصل المعتمدة للمتجر.
3. بعد قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس الوسيلة التي تم الدفع من خلالها خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.

ثانياً: البنود غير القابلة للتعديل بعد السداد

1. لا يمكن تعديل الاسم الذي سيتم التوثيق به بعد إتمام عملية الدفع.
2. لا يمكن تغيير الدولة المختارة لتنفيذ العملية بعد السداد وإتمام الطلب.

ثالثاً: مكان التنفيذ والتسليم

تنفيذ عمليات الشراء والتجهيز والتوزيع يتم خارج المملكة العربية السعودية.

رابعاً: حالات لا يشملها الاسترجاع

نظراً لطبيعة الخدمة وكونها تُنفّذ بالنيابة عن العميل، فإن الطلبات التي تم تنفيذها أو بدء تنفيذها فعلياً لا تكون قابلة للاسترجاع.